- Peux tu nous présenter en quelques mots le magasin et les gens qui y travaillent ?

Le magasin a été fondé en 1995 avec 4 departements :
-Guitares electriques (responsables Pierre et Alexandre)
-Guitares acoustiques et demi caisse (moi même)
-Basses (anthony)
-Et plus recement : occasions (laurent)
Nous faisons toutes gammes de produits, du débutant au confirmé, notre fer de lance étant le haut de gamme.
Nos vendeurs sont des gens d'expérience (entre 10 et 20 ans de metier) et connaissent vraiment bien les guitares. Donc notre sélection de produits est assez rigoureuse en terme de qualité sonore et de fabrication.

- Quel est ton parcours et comment es tu arrivé chez universal Guitars ?

Pour ma part, j'ai commencé ce metier en 1988 chez James Trussart qui m'a formé. Par la suite, j'ai fait de la réparation de guitares à mon compte, ensuite j'ai travaillé chez Oscar Music qui avait repris l'atelier Trussart pour vendre et installer de l'accessoire guitare. En 1995, je suis rentré chez Backstage Guitars pour m'occuper du rayon guitares acoustiques et maintenance d'instruments. Et depuis 2003, je suis chez Universal Guitars en tant que responsable du rayon acoustique et demi caisse.

- Qu'attends tu d'une guitare qui rentre dans ton magasin ?

Mes critères de choix d'instruments sont :
- les qualités sonores en premier lieu, c'est évident
- la qualité de fabrication et de finition
- les marques et modèles qui ont marqués l'histoire de la guitare.
Je cherche aussi l'originalité comme les guitares BENITO à table en bois d'ALERCE vieux de 3000 ans qui donne cette sonorité à part.

- Que répondrais tu aux personnes qui se plaignent de l'accueil parfois très limite du personnel de magasins de musique ?

En ce qui concerne l'acueil, nous essayons d'accueillir et de renseigner au mieux notre clientèle, dans la mesure où nos clients sont potentiellement sérieux et respectueux.

- Les gros sites internet de vente en ligne surtout étrangers représentent une énorme concurrence. Que donnerais tu comme arguments pour que les gens préfèrent un magasin plutôt qu'un site internet ?

Ah les sites internet (étrangers surtout) ! C'est vrai qu'ils sont souvent moins chers, mais à l'étranger les frais de fonctionnement d'une entreprise ne sont pas les mêmes que chez nous.
De plus, comment faire pour comparer plusieurs marques ou modèles, à part se rendre sur place et je doute qu'il y ait beaucoup de clients qui fassent le déplacement. Ou alors les clients viennent essayer et prendre conseil chez nous, pour finalement commander leur instrument sur un site internet ?
Si c'est le cas, je trouve cela lamentable. Ces gens là seront sûrement les premiers à se plaindre quand les magasins de musique français auront disparu.
L'avantage des magasins est de pouvoir discuter avec un spécialiste qui va essayer de comprendre quel type de sonorité de guitare va vous convenir. Car très souvent, les clients viennent nous voir avec des idées toutes faites et là, c'est le meilleur moyen de se tromper de choix. Un instrument est un choix très personnel (un ami vous dit, " telle guitare est le meilleur choix " oui peut être pour lui, mais vous n'avez pas forcément les mêmes goûts). C'est pour cela que je vous invite à venir nous voir dans les magasins, afin que nous trouvions le meilleur choix de guitare pour vous. L'autre avantage des magasins est de pouvoir régler le moindre problème dans les
plus brefs délais.

- Quelles sont les guitares qui t'ont le plus impressionné ?

Pour tout vous dire, il y en a beaucoup, aussi bien chez Martin que chez Gibson que Chez guild etc...
Il faut dire que les qualités de fabrication sont assez exceptionnelles de nos jours. Les guitares sont d'une grande régularité et parfois, il y en a une haut dessus du lot. Et là c'est magique.
Je ne citerai pas mes préférées pour ne pas vous influencer.

Propos recueillis pas Jacques Carbonneaux le 30/09/2006